立即免费试用7天

4006-181-163

登录问题
Webmail 登录问题 客户端登录问题 网络连接测试
  • 登录页面mail. abc.com无法打开怎么办?

    1、mail. abc.com没有做好相应的解析记录,请联系企业管理员做好域名DNS解析记录。如须紧急登录,请参考"登录问题"里的"CNAME解析未生效时怎样登录?";

    2、本地网络连接不上服务器,您可以先重启路由,同时使用其他邮箱发送邮件到kf@qiye.163.com,我们将协助您测试网络。

  • CNAME解析未生效时怎样登录?

    第一步:登录管理后台,管理员登录地址:http://qiye.163.com/admin.jsp;

    第二步:在管理后台"企业信息设置"的"设置企业介绍"中选择"邮箱使用域名"为:mail.qiye.163.com;

    第三步:员工帐号就可以通过http://qiye.163.com/mail/页面右上角的企业用户登录窗口进行登录。

  • 登录页面可以正常打开,但无法登录邮箱如何处理?

    1、提示用户名和密码不匹配,请联系管理员重置密码后使用新密码登录;

    2、提示用户不存在,请先核对您输入的用户名是否正确,或联系管理员检查是否禁用或删除了您的邮箱帐号;

    3、如果以上无法解决,请您将无法登录出现的页面截图和该页面URL(即IE地址栏的连接地址)发送到kf@qiye.163.com为您详细分析原因。

  • 登录时提示"错误密码输入次数过多,请稍后再试"如何处理?

    网易企业邮箱有一项安全机制,同个ip下,邮箱帐号在三分钟内输入错误密码的次数超过5次,该帐号将被锁定1小时(一小时内无法登录),可以通过联系管理员修改该帐号密码来解除锁定。

  • 登录时提示"登录失败,你的IP在黑名单中,请你联系管理员"怎么办?

    提示"ip在黑名单中"指企业管理员在管理后台设置了"ip登录权限",限制域下指定的帐号只能从设定的ip登录邮箱。当您登录邮箱的ip不在管理员设定的范围内,登录时便会有该提示。请联系管理员调整"ip登录权限"里的设置即可。

  • 员工邮箱密码忘记了怎么办?

    请您联系admin管理员为您重置邮箱密码即可(admin管理员一般是贵司IT人员或企业负责人)。

  • 如何将企业邮箱帐号设置到Outlook上?

    网易企业邮箱支持多种邮件客户端,如Outlook、Foxmai等,设置方法详见:http://qiye.163.com/help-client.htm。

  • 使用邮件客户端无法收取邮件,重复弹出提示框要求输入帐号和密码,如何处理?

    1、邮件客户端设置错误导致,请先核实是否填写完整帐号和正确的密码;

    2、网易企业邮箱的安全机制规定:同个ip下,邮箱帐号在一个小时内输入错误密码的次数超过5次,该帐号将被锁定1小时(一小时内邮件客户端无法登录),请登录Webmail或联系管理员修改密码即可解除锁定。

  • 使用邮件客户端可以接收邮件,但无法发送邮件,怎么办?

    请您核实客户端帐户设置是否有勾选"我的发送服务器需要身份验证",此项必须勾选。如您已核实勾选了此项,请将邮件客户端弹出的报错提示及您的邮箱帐号通过"我的客服"提供给我们详细查询。

  • 使用客户端能够正常收取邮件,但发送邮件时提示"530 Authentication is required"如何处理?

    网易企业邮箱发送邮件前要求经过身份验证,由于客户端设置没有勾选"发送服务器需要身份验证"导致发送不成功,请务必勾选该项。

  • 邮件客户端提示"Authentication is failed"如何处理?

    请您核实客户端里填写帐号(或用户名)的地方是否有填写帐号全称(包括@后面的后缀),密码是否填写正确。

  • 邮件客户端收取邮件时提示"0x800C0133",邮件无法成功收取怎么办?

    Windows操作系统规定单个文件的大小不能大于2G,提示"0x800C0133"表示邮件客户端"收件箱"目前存储量达到2G或接近2G空间。请您清理"收件箱"里的邮件。

  • 使用邮件客户端无法收发邮件?

    请您将邮件客户端弹出的报错提示及您的邮箱帐号发送到kf@qiye.163.com,我们的售后支持将会在两个工作小时内给您确切的答复。

尊敬的客户:

  网络连接测试提供给您一个智能化的测试工具。通过网络连接测试,可以轻松的检测到各种网络问题。

  当您无法打开登录页面、邮箱登录不成功或客户端无法收发邮件的情况下,请下载以下网络测试工具。

点击下载测试工具

  下载完成后双击运行,并按提示输入贵公司的域名(即邮箱地址@后面的后缀),点击"测试"后,将会在您桌面自动生成一个network.log文件,请将这个文件发送到kf@qiye.163.com,以便客服人员协助您检查网络问题。

关于网易-邮箱价格-DNS设置-网站地图-客户服务-隐私政策

电话:4006-181-163 邮箱:sale@hb-163.com 粤ICP备13066084号

网站备案 网上交易保障中心 网易企业邮箱

您还没有企业邮箱?请填写以下信息,我们将尽快为您开通免费试用7天。

联系人: (必填)
联系电话: (必填)
用户数量: (必填)
公司名称: (必填)
公司域名: (可不填)
联系Email: (必填)
网易即时通: 不需要试用  需要试用
验证码: